Politique de retour

Merci pour vos achats sur Buyshoes.shop, nous en sommes ravis et espérons que vous avez eu une expérience de magasinage agréable.
Mais la chose ne peut pas toujours être parfaitement, si vous souhaitez retourner le produit, veuillez nous contacter (mail à [email protected]) pour l'étiquette de retour, avant cela, vérifiez que notre politique de retour vous sera utile.

 

Annuler la commande

Avant que la commande ne soit envoyée, le client peut annuler la commande à tout moment.

Annulez la commande dans les 24 heures suivant le paiement, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison.

Annulez la commande de traitement (le paiement a réussi plus de 24 heures), votre remboursement sera facturé 5 EUR comme frais de traitement.

Une fois la commande envoyée, elle ne peut plus être annulée, mais peut être retournée.

 

Politique de retour

Vous avez le droit de soumettre un retour sans donner de raisons, mais cela doit être dans les 10 jours à compter de l'arrivée du colis à l'adresse de livraison que vous avez fournie.

Habituellement, les frais d'expédition que vous nous avez payés ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à notre faute, comme:

1 - Mauvais produit: l'article reçu est différent de l'image de notre site.

2 - Défauts du produit: qualité du produit défectueuse, mauvaise taille (selon notre tableau des tailles), mauvaise couleur.

3 - Délai de livraison: Le délai de livraison estimé dans la méthode d'expédition et la page de paiement ne sont pas garantis. Nous ferons de notre mieux pour respecter ces estimations, mais les niveaux de production actuels, les variations saisonnières et les services d'expédition pourraient entraîner un délai d'expédition supplémentaire. Mais si le délai de livraison final atteint le double du délai estimé, vous serez remboursé des frais de port.

Comment retourner

1 - Le client peut demander un retour via nous contacter (mail à [email protected])

2 - Une fois que nous acceptons les exigences de retour du client, le client recevra une étiquette de retour par e-mail. Veuillez nous aider à éviter les coûts inutiles en utilisant toujours l'étiquette de retour lors du retour.

3 - Une fois que le client a reçu l'étiquette de retour, le colis de retour doit être envoyé dans les 10 jours, en cas de retard, il sera réputé renoncer automatiquement au retour. Il n'y a pas de méthode d'expédition spécifiée, à condition que le numéro de suivi soit réputé avoir été envoyé, les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.

4 - Les remboursements seront traités en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf convention contraire expresse avec vous. Nous pouvons retarder la finalisation de votre remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le colis de retour.

Exclusions:

1 - En raison des effets de prise de vue et de la résolution d'affichage, les images des produits de notre site peuvent présenter une légère différence de couleur avec le produit réel, ce qui ne correspond pas à des défauts du produit.

2 - Pour des raisons d'hygiène, les bijoux, maillots de bain et sous-vêtements percés ne sont pas remboursables.

3 - L'article en liquidation n'est pas retournable.

4 - Tous les retours font l'objet d'un contrôle de qualité - les articles doivent être retournés dans un état neuf et non utilisé avec des étiquettes attachées et, dans la mesure du possible, renvoyés dans l'emballage d'origine.

5 - Veuillez garder votre téléphone en ligne et vérifier régulièrement votre courrier, y compris le spam. Si le colis est retourné ou détruit en raison de l'incapacité du destinataire à contacter, vous ne recevrez pas de remboursement. Habituellement, le courrier conservera le colis pendant 15 jours.

Les remboursements ne seront pas effectués s'ils ne sont pas conformes à notre politique de retour.